Denunciar abuso

Qué denunciar

Por favor, denuncia lo siguiente a nuestro equipo de Confianza y seguridad:

• Correos de phishing, sitios web fraudulentos o aplicaciones falsas que suplanten la identidad de Total Inversenca.
• Cuentas de redes sociales, anuncios o canales de mensajería que hagan uso indebido de nuestro nombre, logotipo o marcas registradas.
• Sospecha de apropiación de cuenta, acceso no autorizado o robo de identidad.
• Solicitudes de pago sospechosas, «agentes de recuperación» o terceros que afirmen actuar en nuestro nombre.
• Abuso de mercado, preocupaciones de blanqueo de capitales o cualquier actividad ilegal vinculada a nuestros servicios.
• Comportamiento abusivo, amenazante o acosador dirigido a nuestro personal o usuarios.

Cómo denunciar

Envíanos un informe detallado a través de cualquiera de los canales que se indican a continuación. En la medida de lo posible, incluye:

• La fecha y hora del incidente.
• URLs, capturas de pantalla, encabezados de mensajes, direcciones de remitente o números de teléfono.
• Tu información de cuenta (si la denuncia concierne a tu cuenta).
• Cualquier otro contexto que pueda ayudarnos en la investigación.

Qué ocurre a continuación

Revisamos cada reporte. Según la naturaleza del asunto, es posible que nos pongamos en contacto con usted para obtener información adicional, nos coordinemos con proveedores de pago o plataformas de alojamiento para eliminar contenido fraudulento, o remitamos asuntos a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o a los organismos reguladores. Tratamos los reportes de forma confidencial y, cuando sea legalmente posible, protegemos la identidad de los denunciantes.

Asuntos urgentes

Si cree que ha sido víctima de un delito, póngase en contacto con la autoridad encargada de hacer cumplir la ley local además de reportar ante nosotros. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, cambie su contraseña inmediatamente y notifíquenos de inmediato.

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